Иновации

11 кул начини на употреба на јазик за природна обработка

11 кул начини на употреба на јазик за природна обработка


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Можеби сте или не сте запознаени со природниот јазик за обработка (НЛП), но големи се шансите да имате корист од него веќе неколку години. Од функциите за автоматско комплетирање и автоматско исправување на различни дигитални платформи до ботови за месенџер, NLP денес е насекаде околу нас.

Овде накратко истражуваме што е тоа НЛП и каде се користи најчесто.

ПОВРЗАНО: КАКО ТЕХНОЛОГИЈАТА УЧИ РЕВОЛУЦИОНИЗИРАН ЈАЗИК

Што е обработка на природен јазик?

Обработката на природен јазик (НЛП) е гранка на вештачката интелигенција и лингвистика, што им овозможува на компјутерите да разберат, толкуваат и манипулираат со човечкиот јазик. НЛП, во својата основа, се користи за пополнување на јазот помеѓу начинот на кој луѓето комуницираат и како компјутерите го разбираат и реагираат.

Вклучува многу други дисциплини, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на, компјутерски науки и компјутерска лингвистика.

Некои од главните предизвици што НЛП се обидува да ги надмине се препознавање говор, разбирање на природен јазик, како и генерирање природен јазик од страна на компјутерите.

Неколку примери се како што следува (ние ќе влеземе во повеќе детали подоцна во написот):

  • Проверка на правопис
  • Автоматско комплетирање
  • Говорна текстуална порака
  • Спам филтри
  • Поврзани клучни зборови на пребарувачите
  • Сири, Алекса или „Помошник на Google“

Додека идејно е прилично јасна технологија, нејзината примена е сложен потфат, во најмала рака. Работните НЛП денес треба да го идентификуваат соодветниот збор, фраза или одговор со користење на индикации за контекст, на ист начин како што тоа го прави човекот.

Луѓето се вешти во тоа природно, очигледно, но компјутерите можат да нè надминат, теоретски, поради количината на јазик и податоци што можат да ги обработуваат во дадено време. Поради оваа причина, НЛП има голем потенцијал во иднина што може да направи можни задачи на кои на луѓето ќе им бидат потребни месеци или дури со години да ги извршат.

Кој знае, филмовите како „Нејзината“ од 2013 година, еден ден, може да станат реалност.

Кои се некои од начините на кои се користи јазикот на природна обработка?

И така, без понатамошно разочарување, еве неколку начини на кои се користи природниот јазик за обработка. Овој список е далеку од исцрпен и не е во посебен редослед.

1. НЛП се користи за да помогне во поддршката на базите на знаење

Еден од главните начини на кои може да се користи обработката на природниот јазик (НЛП) е обезбедување поддршка за база на знаење. Всушност, големи се шансите дека сте запознати со нивното користење на веб-страници.

Работи како чет-ботови често се користат на веб-страниците за да им помогнат на клиентите со вообичаени барања за повеќе информации. Со користење на НЛП на овој начин, персоналот за поддршка на човекот е ослободен да се справи со повисоко ниво или посложени прашања, наместо да се зафаќа со секојдневни проблеми.

Во повеќето случаи, функциите на NLP како оваа може да се однесуваат на барање или издавање на агент во живо, ако клиентот не е задоволен.

2. Автоматски услуги на клиенти и техничка поддршка

Друг начин на кој се користи обработката на природен јазик е да им се помогне на автоматизираните услуги на клиентите и техничката поддршка за компаниите. Иако има многу преклопувања со точката 1 погоре, пософистицираните програми можат всушност да одговараат на прашања директно и / или да поднесуваат податоци за случајот за да му помогнат на агент во живо.

Многу од овие системи, исто така, учат со текот на времето од минатите интеракции со клиентите за понатамошно подобрување на нивната ефикасност. Ова не само што ја забрзува услугата што ја обезбедува, туку и ја заштедува компанијата користејќи it многу пари на долг рок.

3. Следење и повратна информација од повратни информации од клиенти или корисници

Обработка на природен јазик е исто така употребена за да помогне во следењето на повратните информации од клиенти и корисници. Од социјалните медиуми, прегледите, формуларите за контакт, билетите за поддршка и која било друга форма на комуникација, компаниите добиваат повратни информации постојано од своите клиенти.

Мудра компанија ќе ги забележи овие повратни информации и ќе се обиде да ги анализира за вообичаени проблеми или поплаки. НЛП може да се искористи за да помогне во собирањето и да има смисла на сите тие податоци.

Не само тоа, туку исто така може да ги претвори овие информации во активен увид што може да се искористи за да се помогне во подобрувањето на компанијата.

4. Проверката на правописот е вообичаена употреба на НЛП

Друг начин на кој се користи NLP е проверка на правопис на формулари или други напишани дигитални формати. Обично ненаметлива и податлива, а да не спомнувам лесна за употреба, проверка на правопис NLP функции може да им помогне на корисниците да заштедат многу време.

Кога сте вработени на работи како што се повратни информации или формулари за контакт, проверката на правопис во НЛП може да им го олесни животот на корисниците и на вработените во компанијата. Со елиминирање, колку што е разумно практично, на грешките во пораките на клиентите, станува полесно да се толкуваат и намалат лошите комуникации и фрустрациите за сите вклучени.

5. NLP често се користи за автоматско комплетирање и автоматско исправување за пребарувања

Друга употреба на автоматско комплетирање и автоматско корегирање на NLP на функциите за пребарување. За секој што некогаш користел пребарувач како Google, веројатно сте повеќе од запознаени со него.

Но, се разбира, тоа не е секогаш глупаво, бидејќи овие смешни автокорективни „не успеваат“.

За компаниите, овој вид на функционалност е исто така многу корисен. Тоа не само што го подобрува корисничкото искуство на веб-страниците, туку исто така им помага да обезбедат подобра услуга за нивните клиенти во целина и да ги чуваат на веб-страница подолго.

Пософистицираните верзии на ова исто така автоматски го корегираат внесот на корисникот во полето за пребарување за да и помогнат на функцијата за пребарување подобро да генерира резултати релевантни за барањето на корисниците. Или, за таа работа, најдете нешто воопшто.

6. NLP се користи за обезбедување на „паметни“ функции за пребарување

Покрај функциите за автоматско комплетирање и автоматско исправување, NLP може да се донесе и за таканаречените „паметни“ пребарувања. Софистицирани решенија, како оние дадени од компанија наречена Клеву, можат да помогнат во кутиите за пребарување со турбо полнење.

Не само тоа, туку и овие видови на програми се самостојно учење и се подобруваат експоненцијално со текот на времето. Додека вообичаено се вклучуваат автоматско комплетирање и точни функции, „паметните“ пребарувања вклучуваат исто така релевантни синоними за да им помогнат на резултатите од каталогот со дури и поголема длабочина од вообичаеното.

Со самостојно учење, овој вид на функција може исто така да „запомни“ што претходно барал клиент (и) или да обезбеди резултати за популарни работи.

7. Messenger ботовите е друга вообичаена употреба на NLP

Друга вообичаена употреба на обработка на природен јазик е преку ботови за месенџер. Широко достапни на многу платформи за социјални медиуми денес, ботовите за месинџер се одличен начин за бизнисите да одржуваат контакт со своите клиенти.

НЛП помага во полнењето на нивната употребливост не само со рекламирање или промовирање на производи и услуги, туку со реална интеракција со клиенти преку симулирање на персоналот за продажба или услуги на клиентите - до одреден степен.

8. Услугите за машински превод се уште една вообичаена употреба за НЛП

За компаниите за електронска трговија, растечката потреба за сервисирање на клиенти чиј мајчин јазик можеби не е нивен. Од оваа причина, функциите за машински превод стануваат сè попопуларни.

NLP е камен-темелник на овие програми и, во некои случаи, ја формираат главната услуга на компанијата како и многу апликации за превод што дури можете и самите да ги користите.

9. НЛП помага во напојувањето на виртуелните асистенти

Сепак, друга вообичаена употреба на NLP се виртуелните асистенти. Овие прилично сложени програми се во можност да завршат разни функции во име на корисникот со малку напор.

Добар пример беше оној произведен од Мастеркард неколку години наназад. Тоа може да им обезбеди разни задачи на клиентите, како да им дадете увид во нивните навики на трошење, или да им дадете до знаење какви придобивки им дава нивната тековна картичка, да наведе неколку.

10. НЛП се користи и за да им помогне на развиените вештини на Алекса

Alexa на Amazon работи на сличен начин како бот за месенџер со исклучок дека има скоро неограничен број можни вештини. Според Амазон, ова се: -

"Alexa обезбедува збир на вградени способности, наведени како вештини. На пример, способностите на Алекса вклучуваат играње музика од повеќе даватели, одговарање на прашања, обезбедување временски прогнози и пребарување на Википедија. Комплетот за вештини на Alexa ви овозможува да ги научите Alexa нови вештини. "

НЛП е од клучно значење за да се направат вештини на Алекса всушност можни.

11. Аналитиката за истражување исто така ја користи NLP

И, конечно, уште една употреба на NLP е за анализа на анкети. Користејќи ја пресметковната моќ зад технологијата, компаниите можат да анализираат податоци за работи како што се фреквенцијата на клучни зборови и трендовите од анкетите на клиенти.

Ова не само што може да обезбеди анализа на чувствата на клиентите во врска со брендот, туку исто така помага да се идентификуваат нови производи за развој или начини за подобрување на нивните постојни производи и услуги.


Погледнете го видеото: The Biggest Lie of All 25 03 2016 (Октомври 2022).